Как и куда написать жалобу на отсутствие отопления

  Как и куда  написать жалобу на отсутствие отопления
На актуальные для Крыма вопросы отвечают специалисты сайта города Симферополя 3652.ru

22 ноября 2016г. Симферополь. Новый Крым

 Отопительный сезон наступил. Но что делать, если батареи холодные? В первую очередь надо установить одну из трех  причин: проблема "похолодания" может возникнуть из-за неисправности отопительной системы в вашей квартире, тепло может не поступать из-за аварии на центральной магистрали, или же просто коммунальщики решили сэкономить топливо и немножко вас подморозить.

Согласно общим техническим условиям, температура воздуха в отапливаемых жилых помещениях должна быть следующей:

в жилых комнатах – 18°C (в угловых – на 2 градуса больше),
на кухне – 18°C,
в ванной и совмещенном санузле – 25°C,
в индивидуальной уборной – 18°C,
на лестничной клетке – 16°C.

 

В нормах и постановлениях  оговаривается  возможность перерывов в подаче тепла, однако они должны быть очень непродолжительными:

не более 24 часов в месяц;
не более 16 часов непрерывно, если температура в квартире не ниже 12°C;
не более 8 часов непрерывно при температуре 10-12°C;
не более 4 часов непрерывно при температуре 8-10°C.

В случае несоблюдения указанных норм плата за отопление должна быть снижена за каждый лишний час на 0,15% от размера суммы, причитающейся за период, в котором произошло нарушение. 

Но знания норм не согреют картину. Если батареи холодные, звоните  в диспетчерскую службу своего округа или района: у вас обязаны принять заявку и оперативно (в этот же день или ближайшие) проверить причины отсутствия тепла.

В случае подтверждения фактов технический специалист обязан составить соответствующий акт – обязательно в двух экземплярах, один из которых не забудьте оставить себе. В кратчайшие сроки все проблемы, связанные с отсутствием отопления, должны быть ликвидированы.

 Можно обратиться также:

В управляющую компанию, которая обслуживает ваш дом.
В свое жилищное товарищество.
В службу эксплуатации зданий, которая занимается обслуживанием вашего дома.
В городскую жилинспекцию. 

Если ваши просьбы и требования коммунальными работниками проигнорированы,  имеет смысл пожаловаться в вышестоящие инстанции:

- Роспотребнадзор (можно отправить жалобу по почте или через онлайн-сервис);
- прокуратуру (варианты отправки жалобы аналогичные);
- местную администрацию;
- суд.

 

Жалобу можно написать так:

В правом верхнем углу необходимо указать наименование инстанции, в которую вы подаете жалобу, а также свои фамилию, имя, отчество и адрес проживания. Не забудьте указать и контактный телефон, чтобы с вами могли связаться.
Далее необходимо подробно изложить все факты: с какой даты у вас наблюдается отсутствие отопления, какие меры вы принимали, к кому и куда обращались. Если составлялись акты или какие-либо другие бумаги, необходимо приложить их копии.
В заключение необходимо изложить требование о том, чтобы были приняты меры по решению вашей проблемы. Можно также добавить, что в противном случае вы будете обращаться в суд. Не забудьте подписать жалобу и поставить дату.

 

Просмотров: 169




Комментарии (0)

Добавить комментарий







Читайте также