Репутация Крыма – это наша общая репутация (ЭКСКЛЮЗИВ)

Светлана Солдатова

Светлана Солдатова – бизнес-консультант, тренер, управляющий партнер консалтинговой компании "S&DGroup" (sid-biz.pro)

24 марта 2017 г. в 13:21

Автор: Людмила Бейм(все материалы автора)

– Светлана Солдатова сегодня …

– Счастливая, довольная и успешная женщина.

– В какой момент Светлана как финансист стала преподавателем?

– Я как финансист преподавателем так и не стала… Мое преподавательство связано с тем, что необходимо было подтвердить диплом о высшем образовании. После окончания вуза необходимо было три года проработать в государственной системе образования. Я не рассматривала работу в школе, т. к. с 18 лет строила уже финансовую карьеру. И мне предложили остаться на кафедре вновь открывшегося факультета, где я и работаю уже 22 года. Так я стала преподавателем по информационным технологиям и бизнесу, это направление моего профессионального роста как преподавателя.

– Откуда вы родом?

– Я коренная крымчанка. И горжусь этим!

– Вы проходили стажировки в ведущих университетах и бизнес-школах Украины, России, Эстонии, Польши, Турции, Финляндии, Франции, Италии, США, Швеции, Германии. Расскажите об этом опыте.

– Это был переломный период для моей личности. На тот момент я работала уже больше двух лет в университете и поняла для себя одну простую истину: если я в таком же стиле еще проработаю года три, то я просто потеряю себя как личность. Очень много рутины, все преподаватели друг на друга похожи, у студентов нет заинтересованности посещать лекции. Плюс к этому свежи были мои студенческие воспоминания о том, как некоторые занятия мне не хотелось посещать вообще.

У меня появилось неуемное желание понять, как работают педагоги, востребованные в международном масштабе. Как так получается, что к некоторым педагогам ходят на лекции, если даже это не прямой преподаватель, которому необходимо сдавать экзамен, и почему студенты кого-то ценят, любят, а к кому-то относятся достаточно равнодушно.

По стечению обстоятельств я увидела объявление о том, что в рамках американо-польско-украинского проекта взаимодействия можно поехать в Одессу и принять участие в первом в моей жизни бизнес-семинаре. На него никто не захотел отправиться, т. к. он был по бухгалтерскому учету, но он попадал в интересы моей параллельной карьеры, и я записалась на этот семинар. Это оказался большой образовательный консорциум, он включал в себя педагогов ведущих университетов Украины, Польши и США. Знакомство с этим сообществом стало для меня отправной точкой роста в карьере бизнес-тренера. Я поняла: если расширить рамки Украины и Крыма и перенять опыт, то можно стать преподавателем с объединенным опытом многих ведущих педагогов, а не быть среднестатистическим педагогом постсоветского вуза. Этому проекту в тот момент я посвящала ВСЕ свое свободное время. Моя семья до сих пор помнит этот период моей жизни. В выходные я ездила на семинары и тренинги, во время летнего отпуска я училась в летних школах для педагогов, и параллельно в течение года у меня была цепочка различных грантов, которые я выигрывала, чтобы поехать летом или осенью на стажировку, даже за счет отпуска. Это было очень динамичное время, и я с благодарностью вспоминаю педагогов, которые мне встретились. Мое становление как тренера произошло только за счет этого международного опыта взаимодействия. Я часто говорю своим студентам, что если вариться в собственном соку, то ничего толкового не получится. Получится ли что-то за счет международного опыта? Все зависит от интенсивности занятий и вашей работоспособности.

Восемь лет у меня не было никаких выходных, потому что была цель! Через восемь лет я уже твердо стояла на ногах и как финансист, и как тренер – благодаря параллельной карьере. А в моей преподавательской практике наступил период, когда мне захотелось стать педагогом, к которому ходят с удовольствием. Я предлагала свои услуги абсолютно бесплатно, вкладывала свои деньги, ездила, куда позовут, лишь бы поверили и позвали. Через три года и по сегодняшний момент это самая яркая сторона моей карьеры. Лучше всего меня знают как тренера, и на сегодняшний день я горжусь, что я востребована в четырех странах, где я периодически преподаю. Это и очень хороший опыт для меня, и прекрасное взаимодействие networking по всему пространству бизнес-обучения.

– Какое место в вашей жизни занимает МВА?

– МBA – это моя лестница последовательного роста. В свое время я участвовала в проекте "Преподаватели будущего МBA", это был американо-польский проект для преподавателей бизнес-школ. Мы учились в летних институтах, на семинарах, выполняли определенную работу, и когда я стала выпускницей и мне вручили первый сертификат, ректор Одесского национального экономического университета, поверив в меня, пригласил преподавать в открывшуюся у них бизнес-школу. Сегодня, глядя с высоты моего опыта, я понимаю, что тогда во мне ничего особенного не было… Но была интуиция ректора университета и мое огромное желание там преподавать. Я долгие годы была единственным преподавателем-неодесситом, а с точки зрения ментальности в Одессе, из глубокой периферии. Я приезжала туда один раз в две недели. В пятницу в Крыму, окончив работу по основному месту, я садилась в поезд, благо, что он отбывал в 20:30, утром я в Одессе. Два полных дня работы, вечером в воскресенье поезд из Одессы в Крым, и в 7:15 в понедельник я выходила из поезда в Симферополе и ехала на работу.

Как правило, в моей жизни и сейчас за счет бизнес-обучений семь рабочих дней в неделе, потому что все любят учиться бизнесу исключительно в выходные дни, т. к. в рабочие – упорно работают и строят свои компании. Спроса на MBA как на комплексное обучение на сегодняшний день в Крыму нет никакого, а на разрозненные тренинги такого уровня – есть. Меня часто приглашают на работу именно из-за того уровня, который был приобретен в стенах потрясающего пространства бизнес-школы. Я работала на Executiveprogram, по которой обучались только собственники бизнеса и топ-руководители. Поначалу мне было очень страшно заходить к ним в аудиторию, это можно сравнить с тем, как чувствует себя кролик, которого забрасывают в клетку со львами. Но, скорее всего, это были мои внутренние переживания и сомнения, т. к. на тот момент я уже работала в должности финансового директора и была не новичком в бизнесе. И все равно был определенный трепет первые два года, т. к. обучение построено без лекций, заданий, с постоянным интерактивом, и ты никогда не знаешь, о чем тебя могут спросить. Я приезжала один раз в две недели, и в день у меня было до восьми часов интерактива с топ-менеджерами и собственниками.

Из этого опыта я вынесла понимание, что интересно верхушке бизнеса для того, чтобы дальше развиваться и расти. После того как я стала преподавать на MBA, моя карьера стала развиваться также немного в другой плоскости – консалтинге. Поскольку консалтинговую деятельность я начинала в составе группы консультантов, выполняя часть проекта, мне это было интересно в самом начале. А через три года мне захотелось чего-то своего. Я стала работать в статусе личного консультанта собственников бизнеса. До сегодняшнего дня я периодически это делаю с интересными бизнесменами и их проектами.

И именно общение с топами и собственниками в рамках MBA дало мне понимание, что все трансформации внутри бизнес-компании можно и нужно начинать только сверху. Все попытки специалистов или руководителей medal-уровней что-либо поменять, не найдя поддержки, к сожалению, всегда останутся на месте.

Поэтому на сегодняшний день я преподаю, т. е. те мои проекты, которые я веду как тренер, и консалтинг осуществляю только на топ-уровне.

– Каков ваш рецепт работы в кризисное время?

– Во-первых, не держать в голове понятие "кризис". Не считаться с ним, а считать, что это просто такой период времени, в котором нужно найти возможность его интенсивно преодолеть и просто попасть в следующую зону.

Для меня кризис, с точки зрения визуализации, – шторм на море, и все зависит от того, с чем ты в него входишь. Да, в результате может пострадать какое-то судно, но, с другой стороны, заходя в воду с доской для серфинга, на большой волне можно показать красивые пируэты, а в штиль вам не удастся даже просто покататься. Если не умеешь плавать – не заходи в этот момент в море, т. е. в рынок. Если ты уже в море – греби от берега, вместо того, чтобы немедленно к нему грести, как делают многие и разбиваются на прибое. Нужно укрупняться, глобализировать свою идею, а не реализовывать ту мысль, которая первой пришла в голову. Из моего опыта консультанта в кризисное время: многие собственники бизнеса видят очень мелкие моменты своего предпринимательства, но не видят глубины своих возможностей. Вот тут и может помочь хороший бизнес-консультант, имеющий внешний взгляд и не имеющий внутренних страхов! В 2016 году произошла трансформация меня как предпринимателя. Мне повезло встретить на моем жизненном пути уверенного крымского бизнесмена – Дениса Евгеньевича Щербакова – через короткое время моего консалтинга для его холдинга у нас появилась совместная партнерская компания. Наша задача как собственников, в решение которой мы инвестировали два месяца, была глобализировать идею так, чтобы она стала востребованной на рынке, причем – сразу. На сегодняшний день эта идея востребована настолько, что у нас есть определенная очередь на подключение клиентов к нам на обслуживание. То есть они согласны подождать месяц-другой, чтобы стать нашими клиентами. Мы намеренно в первый год не масштабируем наш бизнес (потому, что на начальном этапе построения бизнеса, когда идет поток клиентов – ты в этом потоке проваливаешься в определенные моменты из-за отсутствия отточенности бизнес-процессов), а оттачиваем услугу до уровня бриллиантового взаимодействия с каждым клиентом. Мы говорим каждому последующему клиенту, желающему работать с нами, с какого момента мы готовы вступить во взаимодействие. Это можно классифицировать как антикризисную идею – обслуживание бизнеса по принципу "единого окна". Мы сделали сервис обслуживания для B2B компаний, т. е. только для корпоративных клиентов. И беремся за предпринимателя, когда он только вынашивает идею, и с большим удовольствием сопровождаем его деятельность на всех этапах: регистрации, постановке на учет, написании бизнес-плана, разработке фирменного стиля и т. д., а в дальнейшем аутсорсинге – сопровождении всей его деятельности, поиске партнеров. Это достаточно глобальная деятельность. Мы еще раз доказали, что в погоне за широтой клиента можно только потерять. На современном этапе нужно быть узкофокусным и работать с теми, кто покупает комплексный продукт, для того чтобы в кризисное время быть уверенным в том, чем ты занимаешься, и постоянно профессионально расти. Мы с моим бизнес-партнером имеем совокупный опыт работы в бизнесе более 25 лет, т. е. это наш "зрелый" проект. Еще один принцип нашей работы: "лучшие клиенты и лучшие сотрудники". Мы не берем на работу тех, кто не готов выполнять свои обязательства.

Скажу еще о работе в кризис. Есть крымский, на мой взгляд, совершенно неграмотный ход – посмотреть, что есть на рынке и сделать что-то подобное. В этот момент все должны понимать, что окончательно размывается возможность заработать не только новичку, но и тому, кто уже работает в этом секторе. Я "за" то, чтобы предприниматели исследовали пространство за рамками Крыма, привозили и внедряли идеи, которых здесь нет, но при этом были избирательны, чтобы не получилось так, что идея в Крыму будет просто не востребована. В Крыму сегодня, с точки зрения бизнеса, есть множество незанятых ниш; нишевая стратегия – это хорошая возможность в кризисное время. И вместо того, чтобы конкурировать с другими компаниями, надо найти себя и место для своей идеи.

И еще один совет: если страшно работать в кризисное время, приглашаю читать литературу, а потом еще и учиться бизнесу. Почему-то в Крыму принято обучением считать лишь личный опыт. Когда я приглашаю на тренинг, то в ответ слышу: "У меня уже 10 лет компании…" Опыт – это очень дорогое знание, но порой даже он не может заменить качественное обучение.

– В каких проектах по развитию Крыма вы участвовали?

– Участвовала и участвую сейчас. Сегодня я веду ряд проектов для своей общественной полезности, т. е. являюсь социальным предпринимателем и задействована в ряде общественных советов, являясь их активным участником. Я  член Общественного совета при представителе Президента РФ по правам предпринимателей в Крыму Лужецкой С.А.  Мы приглашаем на заседания Совета государственных служащих, обладающих ценными знаниями, а потом, через сеть своих взаимодействий, распространяем ту информацию, которую удалось узнать. Второй ОС – при главе Симферополя, по предпринимательству и развитию города. Мы собирались многократно по вопросам проблем в бизнесе и методов их решения, а также по вопросу стратегии развития города Симферополя. И я давно, еще с 2012 года, вхожу в экспертный совет при Министерстве экономического развития по вопросам стратегического развития Крыма. Я более 10 лет занимаюсь стратегическим планированием и развитием бизнеса и территорий. Поэтому была приглашена в этот Совет. На сегодняшний день мы гордимся тем, что уже утверждена и защищена стратегия развития РК, и мы работаем над планом ее реализации. Я выступаю как спикер на многих мероприятиях, считаю это полезным и часто слышу слова: "Мы не знали, что в Крыму есть спикеры такого высокого уровня". Мне очень приятно, что на многих мероприятиях я могу представлять Крым. Это ведь тоже определенная социальная инициатива в пользу репутации Крыма как бренда. Моя регулярная деятельность подразумевает большое количество контактов, и тех, с кем я взаимодействую, я призываю вступать в социальный контакт с другими жителями нашего региона и теми, кто к нам приезжает, поскольку без networking невозможно повысить личную эффективность. Есть формула личной эффективности: "То, что ты можешь и умеешь, нужно умножить на тех, кого ты знаешь".  То есть личные умения, умноженные на большое количество правильных знакомств, дают прирост возможностей человека. По этой формуле я и стараюсь двигаться вперед!

– Вы постоянно принимаете участие в международных проектах и программах. Какие вопросы вам задают о Крыме?

В разные периоды – разные. Если брать ретроспективу 2014 года, тогда часто звучал вопрос: "Зачем вы ушли и когда вы вернетесь?" Мой ответ на этот вопрос простой – выбор. Выбор должен быть у каждого человека, который живет в свободное время, а не в рабской системе. Если говорить о вопросах 2016–2017 года, то чаще спрашивают: "Как у вас дела?" К нам приезжают различные иностранные делегации, была японская делегация, американская, итальянская. Острота политического момента прошла. Обычному человеку неинтересно из года в год задавать одни и те же вопросы: меняются приоритеты, предпочтения. На конференциях самые частые вопросы – "Как у вас дела? Как вы там живете? Преодолели ли вы проблемы со светом и всем остальным, тем, что у вас было?" Обязательный финальный вопрос "Довольны ли вы?", имеется в виду не я лично, а все вместе. Мы всегда с удовольствием приглашаем в гости, проводим встречи. Представители японской делегации были очень удивлены, что, помимо запланированных встреч, мы предлагаем выйти в центр города и при помощи переводчика задать простым жителям Крыма интересующие гостей вопросы. И если встречи с предпринимателями и политиками могут быть подстроенными, то подстроить просто случайную встречу с прохожим на улице невозможно. Особенно гостей из-за рубежа удивляет то, что государственный выбор сделали сами люди. В это многие не верят. И, кстати, международная профессура, с которой я взаимодействую,  достаточно остро отреагировала на этот момент, и есть ряд преподавателей из различных стран, которые со мной лично прервали всякие отношения. То есть для них это острый политический момент. Но радует, что большинство – это те, кто понимает, что общая полезность нашего совместного труда гораздо выше всех политических моментов. И мы взаимодействуем по профессиональным и человеческим вопросам.

– Есть то, чего вам не хватает на сегодняшний день, с точки зрения бизнеса в Крыму?

– Кадров. Очень острая потребность. Я всегда говорю, что есть три пути. Можно найти, но это не наш, не "крымский" вариант – все перебирают одних и тех же из очень малого пула. Можно купить, но это часто тоже не "крымский" вариант, потому что приезжающие слабо адаптируемы в Крыму из-за разницы в менталитете. Привезти, перекупить, headhunting возможен, но у кандидатов слабая приживаемость на новой территории. Третий путь – самый сложный, но самый результативный – вырастить. Сейчас в нашей совместной с моим партнером Денисом Щербаковым компании работает четыре начинающих специалиста, студенты, из которых в будущем мы хотим вырастить настоящих асов. Они прошли путь от стажеров к младшим специалистам и безгранично благодарны, что кто-то в них поверил на начальном этапе. Очень тяжело найти веру, когда ты никто, у тебя нет диплома, и ты просто хочешь работать. В свое время я начала карьеру в 18 лет, мой партнер свою карьеру начал еще раньше – в16 лет. И мы очень хорошо помним то время, когда ты хочешь работать, а тебе говорят, что ты пока ничего не стоишь и никому не нужен... Мы обучаем своих молодых сотрудников, когда они к нам приходят как стажеры – они молодцы, они учатся, растут и ведут иногда общественно полезную работу, а вообще-то выполняют массу заданий своих руководителей и постоянно дорабатывают то, что не дает университет. Когда они выходят на работу, они становятся помощниками руководителя, выполняющими делегированную работу, мы их контролируем, и они под нашим руководством растут. Я за путь внутренней "инкубации" сотрудников компании. Он очень тяжелый. Есть риск разочарования, даже опытный руководитель может в очередной раз ошибиться в выборе помощника, но ни в коем случае нельзя переставать верить в тех, кто продолжает с тобой работать и расти. Это, повторюсь, очень тяжелый путь. Надо быть терпеливым к тому, как медленно идет процесс, но в итоге за 4-5 лет можно вырастить отличного специалиста, который во многом будет твоим продолжением.


 

– Есть то, чем вы лично гордитесь в Крыму?

– Я горжусь тем, что, несмотря на происходящее вокруг и вопреки логике, здесь живут потрясающие люди, которые принимают решение никуда не переезжать. Конечно, я частично говорю и о самой себе. Но, имея множество возможностей "сняться с якоря" и оказаться в совершенно другом мире с другими возможностями, я в свое время приняла решение и горжусь тем, что у нас – большая семья крымчан, вы ведь тоже здесь. (Смеётся. – Авт.). И таких людей мы с вами знаем тысячи, которые не ищут чего-то лучшего, а создают лучшее здесь. Я с большим удовольствием с ними общаюсь и взаимодействую. Где бы я ни выступала, на всех мероприятиях я говорю, что я коренная крымчанка. На недавнем событии для отельеров в Москве, в самом начале, представляясь, я намеренно умолчала, что приехала из Крыма. Провела 2,5-часовой мастер-класс в рамках объединенной команды тренеров из Санкт-Петербурга и Москвы. Когда мероприятие было почти закончено и отзвучали вопросы, я сказала, что есть один момент, на который я хотела бы обратить внимание. Я сказала, что намеренно умолчала, что я из Крыма, чтобы не было снобистского восприятия у участников из центральных городов. Многие были удивлены, что в Крыму есть бизнес-тренеры такого высокого уровня. Я на самом деле горжусь, что лучшие не уезжают, а остаются, чтобы сделать лучше мир здесь.

– На ваш взгляд, как можно изменить это отношение к крымчанам?

– Как правило, все стремятся рассказать о результате, а о процессе создания, о том, кто привел к этому результату, какова система работы – умалчивают. Когда у нас складывается что-то не так, как мы хотим, мы ругаем конкретных личностей. А когда все так, то молодец весь Крым. Есть в менеджменте одно из правил управления людьми: хвали публично, ругай – лично. А у нас все перевернуто наоборот... Принято позорить людей публично, а от этого страдает общая репутация.

На сегодняшний день в Крыму вообще не ведется работа над объединенной репутацией. Кто мы все-таки есть. Мы не "присоединившаяся территория", а прежде всего – люди. Как в любой части страны, мы люди, которые чем-то заняты и чего-то достигаем. Каждый человек худо-бедно занимается своей репутацией, кто-то профессионально, кто-то нет. А в целом репутационные риски у нас одни из самых высоких. Второй момент – бизнес-среда Крыма очень сложная для интеграции с теми же материковыми предпринимателями. По-прежнему в Крыму считается, что нужно работать "в серую", зачем это делается и кем, я не знаю, но уровень тенизации здесь еще достаточно высок. Почему?! Мы так привыкли? Нет. Мы так объясняем свою слабость. Пока еще в Крыму не заработал принцип "Ты должен заплатить все, что ты должен, потому что ты  ответственный человек, а иначе зачем ты вообще занимаешься бизнесом". Любая сорванная сделка с материковым предпринимателем работает в минус репутации крымского бизнеса в целом.

Еще одна проблема крымского бизнеса: мы четко делим всех на "своих" и "чужих". Поэтому "мигрирующие предприниматели" слабо приживаются в Крыму. Я насчитываю уже шестую волну таких предпринимателей... Но сколько бы мы ни пытались держаться только за "своих", это только вредит нашей совместной репутации. Я как преподаватель ушла от мысли, что я буду тренером "сама по себе" на крупных площадках России, потому что когда я в конце концов стану знаменита по такой схеме, возможно, мне уже и не захочется заниматься именно тренерством. А вот в объединенной команде я с удовольствием работаю. Я интегрируюсь в существующие команды бизнес-тренеров, и мы выступаем объединенным составом. Я не хуже и не лучше, я работаю на объединенный результат. Наверное, порой необходимо отказаться частично от своего в пользу общего. Такая схема могла бы помочь бизнес-среде Крыма по-другому зазвучать, т. е. "объединение" против "каждый сам за себя". Но есть такой факт, как ментальность, а ее так просто не преодолеть.

– Если бы вам дали возможность и средства в реконструкции какой-то сферы в Крыму, что бы вы сделали?

– Я бы построила многоуровневый центр для объединения нескольких направлений. Некий треугольник гражданского общества, бизнеса и власти. Это был бы центр, в котором можно было бы проводить мероприятия, включая образовательные. Выставки, пресс-конференции и постоянные проекты для взаимодействия людей, наподобие клубов. Центр со свободным доступом, но с определенными возможностями регистрации, лимитами. Чтобы была возможность делать срез уровня квалификации по видам деятельности и профессионализма жителей нашего полуострова. То есть посещение мероприятий не с точки зрения размера кошелька, а по потребностям. Приглашала бы студентов, политиков, государственных деятелей и предпринимателей, включая социальных, для того чтобы знакомить, показывать, учить и взаимодействовать друг с другом. Это была бы определенная территория, на которой каждый мог бы заявить о себе и представить результаты своей работы. Это был бы центр перспективного развития и роста для Крыма,  и это дало бы возможность увидеть, чем богат Крым, и обогатиться каждому лично и нам всем в целом. Очень многое из того, что делается, очень слабо PR-ится. Нужно не только хорошо делать, но и хорошо рассказывать. Уверена, что такой центр мы реализуем нашими с бизнес-партнером силами, ведь возможно в этом мире все, главное – желание и мотивация!

Просмотров: 262





Комментарии (0)

Добавить комментарий







Новости по теме

Читайте также