Top.Mail.Ru

Как вести себя с коллекторами в 2019?

Первая мысль, которая возникает при неоплате долга, – коллекторы. Кредитная организация может продать долг нерадивого клиента коллекторскому агентству. Незнание законодательства приводит к излишней панике среди должников, к возникновению и укреплению стереотипов о работе коллектора. ФЗ-230 устанавливает рамки для поведения коллекторов. Последние поправки вступили в силу 1 января 2019 года. И хотя закон еще не совершенен, он определяет ряд запрещенных и разрешенных действий коллекторов в 2019.

Как должен вести себя коллектор

  • может прийти к должнику 1 раз в неделю или реже;

  • может звонить 1 раз в сутки, но не чаще 2 раз в неделю;

  • обязан назвать фамилию, имя и организацию, в которой работает (при этом не обязан показывать договор или другой подтверждающий трудоустройство документ);

  • должен вести диалог уважительно и корректно;

  • может общаться только с заемщиком, поручителями или контактными лицами должника.

Поэтому в разговоре коллектора с родственниками заемщика, которые указаны в качестве контактных лиц, нет ничего предосудительного.

Важно! Действия, запрещенные коллектору по законодательству:

  • применение физической силы;

  • угрозы, запугивания и другие факторы психологического давления;

  • нанесение вреда личному имуществу;

  • попытки зайти в дом к заемщику без разрешения;

  • удержание личного имущества должника;

  • опись имущества и жилья.

Даже в тех случаях, когда суд обязывает заемщика отдать личное имущество для погашения долга, опись и осмотр должны проводить судебные приставы. Действия коллектора будут незаконны.

Суд между заемщиком и кредитором

Добиваться и ждать суда – не всегда мудрое решение. В 95% случаев выигрывает кредитор, а на плечи должника добавляются расходы за судебные издержки. При этом суд – однозначно локальная война между заемщиком и организацией, а значит, никакого послабления или пересмотра графика платежей точно не будет. При этом суд негативно сказывается и на кредиторе. Недовольный заемщик уведет из клиентской базы всех знакомых и родственников.

С коллекторским агентством можно решить разговор мирно, особенно опираясь на ФЗ-230 и руководствуясь простыми, но важными правилами:

  • отвечать на звонки коллекторов;

  • вести уважительный и корректный диалог (правило работает в обе стороны);

  • искать возможность погашения долга.

Существует стереотип, что деятельность коллекторов незаконна, но это лишь домыслы. Коллекторы работают в рамках закона.

Просмотров: 41




Комментарии (0)

Добавить комментарий







Новости по теме

Читайте также