Top.Mail.Ru

30 сентября – день интернета в России

Большинство крымчан считают интернет одним из самых важных технических изобретений последних десятилетий

"Для нас – представителей власти – интернет стал эффективным инструментом для оперативного выявления и решения существующих проблем через социальные сети, для конструктивного диалога с людьми. Например, когда проблемная ситуация, с которой обращается человек, требует срочного реагирования, когда каждая минута на счету и от оперативности реакции зависит жизнь и здоровье", – сообщил Глава республики Крым Сергей Аксёнов на свое странице в социальной сети "ВКонтанкте".

Центр управления регионом, открытый в ноябре прошлого года в Симферополе, выполняет роль в том числе и центра цифровых компетенций по работе с обращениями граждан. В августе ЦУР РК организовал обучение госслужащих пяти муниципалитетов (Евпатории, Симферополя, Керчи, Феодосии и Ялты) и Министерства внутренней политики, информации и связи Республики Крым. Тридцать специалистов, которые отвечают за взаимодействие органов власти с населением в социальных сетях, приступили к обучению на образовательной платформе "Диалог Эксперт", разработанной АНО "Диалог". Онлайн курсы ориентированы на повышение навыков работы чиновников в интернете.

"В рамках программы специалисты учатся грамотно выстраивать общение с населением через социальные сети, мессенджеры и другие платформы. Использование таких ресурсов необходимо руководителям органов государственного управления всех уровней для организации диалога с обществом и получения живой обратной связи. Чаще всего именно так можно моментально решить проблему, избежать сложного бумажного документооборота", – отметил руководитель ЦУР РК Артем Артеменко.

В республике 27 муниципалитетов имеют официальные страницы во всех популярных у крымчан социальных сетях ("ВКонтакте", "Одноклассники", Facebook, Instagram). Общее число подписчиков в госпабликах – более 80 тысяч человек.

Обратная связь от крымчан важна и позволяет внедрять дополнительные сервисы по их обращениям. Например, во время подтоплений в Керчи и Ялте был создан чат-бот, где указаны телефоны экстренных служб, места размещения автоцистерн с питьевой водой и адреса пунктов временного пребывания пострадавших от наводнения, в августе ЦУР совместно с министерством образования РК создали интерактивную карту ремонта школ и детских садов.

Всего с 1 января по 29 сентября ЦУР Республики Крым обработал 45894 сообщения граждан.

ТОП-5 тем:

Дороги – 8204

ЖКХ – 8065

Благоустройство – 7863

Социальное обслуживание и защита – 6834

Здравоохранение/Медицина/Коронавирус – 4155

Оставьте сообщение в сообществах органов власти Крыма в социальных сетях, на официальных государственных порталах, и ЦУР ускорит решение вопроса.

https://vk.com/tsur82

https://ok.ru/tsur82

https://www.instagram.com/tsur82/

https://t.me/tsur82

Просмотров: 688




Комментарии (0)

Добавить комментарий







Новости по теме

Читайте также