Горячая линия на аутсорсинге – быстрое решение многих проблем.

Горячая линия – это профессиональное, круглосуточное обслуживание Ваших клиентов. Наличие колл-центра позволит Вам круглосуточно и без выходных качественно и быстро принимать звонки Ваших клиентов и информировать своих менеджеров только о полезной и нужной для них информации.

Услуга "Горячая линия" будет необходима Вашей компании, если:

  • Первое обращение Вашего потенциального клиента происходит по телефону;
  • Клиенты часто жалуются, что не могут до Вас дозвониться;
  • Вы пропускаете большое количество звонков, особенно в перерывах на обед и после окончания рабочего времени;
  • Ваши менеджеры вынуждены отвечать на телефонные звонки, имея и без того много работы, из-за чего они ничего не успевают;
  • Ваша компания проводит рекламную кампанию, и телефон  разрывается от звонков потенциальных клиентов;
  • Вам необходим мониторинг по результатам вашей рекламной кампании или маркетинговое иследование рынка.     

 Преимущества работы с контакт-центром "Комус".

Организация горячей линии – это гарантия высокого и качественного обслуживания Ваших клиентов. Операторы "Комус-контакт" – настоящая команда профессионалов в сфере телефонных переговоров. От того, какой ответ на телефонный звонок получат клиенты, будет зависеть репутация Вашей компании.

Аутсорсинговый колл-центр "Комус-контакт" имеет большое количество телефонных линий и профессиональных операторов, что позволяет отвечать одновременно на большое количество звонков и является гарантом того, что каждый звонок будет обработан.

Многоканальный телефон имеет один номер, по которому можно дозвониться как с мобильного, так и с городского телефона по федеральному номеру 8-800. К тому же звонки на этот номер бесплатные, что является важным факторов для многих клиентов, например, из регионов.

Услуга "горячая линия"  от "Комус-контакта" включает в себя, помимо основных услуг, статистический отчет о поступивших звонках с их сегментацией. Также вы имеете возможность прослушать в записи любой нужный вам звонок.

Ведущие специалисты "Комус-контакт" постоянно контролируют качество работы своих операторов, проводя их обучение, чтобы постоянно улучшать свою работу с клиентами.

Перед началом приема звонков Вы обсудите с личным менеджером все тонкости работы, и он учтет все Ваши пожелания.

Аутсорсинговый центр "Комус-контакт" работает без перерывов, выходных и праздников 24 часа в сутки. 

 

Просмотров: 219





Комментарии (0)

Добавить комментарий







Новости по теме

Читайте также